Troca e Devoluções

MOTIVOS PRAZO LIMITE CONDIÇÕES PARA
DEVOLUÇÃO
TROCA
Arrependimento, Desistência ou Insatisfação 7 dias corridos
  • Produto deve estar sem uso;
  • Em sua embalagem original;
  • Acompanhado de todos os acessórios e Nota Fiscal de compra.
Você poderá optar por:
  • Produto de mesmo valor;
  • Vale trocas.
Pedido Incompleto ou Produto Incorreto 7 dias corridos
  • Produto deve estar sem uso;
  • Em sua embalagem original;
  • Acompanhado de todos os acessórios e Nota Fiscal de compra.
Você poderá optar por:
  • Produto de mesmo valor;
  • Vale trocas.
Defeito 90 dias corridos O produto será analisado conforme regras do Código de Defesa do Consumidor. Não trocamos produtos com:
  • desgaste;
  • sinais de danos causados por uso inadequado;
  • qualquer alteração que oculte as características originais do item, impossibilitando a constatação do possível defeito.

Se seu caso obedece os critérios acima listados, então proceda com sua solicitação através do formulário abaixo.

Formulário de solicitação para Troca / Devolução