{"id":6200,"date":"2019-10-01T10:54:06","date_gmt":"2019-10-01T13:54:06","guid":{"rendered":"http:\/\/talmax.com.br\/?p=6200"},"modified":"2021-01-19T14:36:48","modified_gmt":"2021-01-19T17:36:48","slug":"que-tal-contar-com-uma-plataforma-de-atendimento-com-acesso-rapido-e-facil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/talmax.com.br\/blog\/que-tal-contar-com-uma-plataforma-de-atendimento-com-acesso-rapido-e-facil\/","title":{"rendered":"Que tal contar com uma plataforma de atendimento com acesso r\u00e1pido e f\u00e1cil?"},"content":{"rendered":"[vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″ shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” bg_image_animation=”none”][vc_column_text]\u00c9<\/span> fato que a invas\u00e3o das novas tecnologias j\u00e1 mudou e continua transformando, constantemente, a vida moderna, seja no modo como agimos, seja na maneira como nos comunicamos. A aten\u00e7\u00e3o voltada ao uso de plataformas digitais e diversas m\u00eddias j\u00e1 \u00e9 uma tarefa obrigat\u00f3ria para os que desejam atingir seu p\u00fablico.[\/vc_column_text]
<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″ shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” bg_image_animation=”none”][nectar_highlighted_text highlight_color=”#f2f091″ style=”full_text”]\n

E esta era, onde o Digital est\u00e1 cada vez mais presente<\/em> em nossa rotina, fez com que o Suporte T\u00e9cnico Talmax buscasse novos caminhos com seus clientes!<\/h2>\n[\/nectar_highlighted_text]
<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″ shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” bg_image_animation=”none”][vc_column_text]Por este motivo, desde o primeiro semestre de 2019, todos os atendimentos s\u00e3o realizados por uma plataforma online, de acesso r\u00e1pido e f\u00e1cil. Confira algumas das principais funcionalidades:<\/p>\n
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  • Abertura de Ticket: <\/b>para que o atendimento aconte\u00e7a, o cliente deve abrir um ticket dentro da plataforma, de acordo com a sua necessidade, para que seja iniciado um chat. Ap\u00f3s a presta\u00e7\u00e3o do suporte, \u00e9 poss\u00edvel acompanhar todos os chamados, inclusive os que j\u00e1 foram encerrados, proporcionando maior controle do hist\u00f3rico realizado no sistema CAD\/CAM.<\/li>\n
  • Chat:<\/b> esta \u00e9 a ferramenta oficial de comunica\u00e7\u00e3o com a equipe de Suporte T\u00e9cnico, a qual permite o envio autom\u00e1tico de toda a conversa realizada durante o atendimento.<\/li>\n
  • Comunicados:<\/b> para que o cliente sempre esteja atualizado, os avisos importantes s\u00e3o inseridos em destaque, na abertura da p\u00e1gina de Suporte.<\/li>\n
  • Base Colaborativa:<\/b> toda vez que um chamado \u00e9 solucionado, o atendente pode compartilhar este novo procedimento ou conhecimento adquirido em uma base de dados, a qual fica acess\u00edvel aos demais clientes que utilizam a plataforma.<\/li>\n
  • Portal do Conhecimento:<\/b> na ferramenta \u00e9 poss\u00edvel consultar artigos, v\u00eddeos tutoriais com dicas, d\u00favidas e passo a passo de diversos protocolos de trabalho, facilitando ainda mais o dia a dia no laborat\u00f3rio e\/ou consult\u00f3rio.<\/li>\n<\/ul>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″ shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1\/6″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” bg_image_animation=”none”][\/vc_column][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1\/6″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” bg_image_animation=”none”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″ shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” bg_image_animation=”none” column_link=”http:\/\/talmax.com.br\/talmax-digital\/componentes-proteticos\/”]
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    Suporte t\u00e9cnico sem complica\u00e7\u00f5es<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6206,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[29,40,32,41,28,33],"class_list":{"0":"post-6200","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-suporte","8":"tag-odontologia-digital","9":"tag-plataforma-digital","10":"tag-sistema-cad-cam","11":"tag-suporte-online","12":"tag-suporte-tecnico","13":"tag-talmax"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/talmax.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6200","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/talmax.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/talmax.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/talmax.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/talmax.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6200"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/talmax.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6200\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6644,"href":"https:\/\/talmax.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6200\/revisions\/6644"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/talmax.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6206"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/talmax.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6200"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/talmax.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6200"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/talmax.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6200"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}